订单商品退款

当买家发起退款申请时，商家需在规定时间内（通常为24-48小时）响应。若同意退款，系统将根据订单状态自动处理：未发货订单直接退款；已发货订单需拦截物流或等待买家退货签收后退款。若拒绝退款，需填写合理理由并上传凭证。平台鼓励商家优先与买家协商，妥善解决售后问题，避免纠纷升级。